أسئلة شائعة

نعم، جميع منتجاتنا طبيعية بدون إضافات كيميائية. نختار بعناية المكسرات، السلو، وزيت الأركان من مصادر موثوقة في المغرب.

نستخدم تغليف محكم يحافظ على الطزاجة، ونفحص كل منتج قبل الشحن. نخزن المنتجات في ظروف مناسبة للحفاظ على الطعم والجودة.

المكسرات: 6–12 شهر إذا تم التخزين في مكان بارد وجاف. السلو: 3–6 أشهر. زيت الأركان الغذائي: 12–18 شهر. نوصي بقراءة تاريخ الانتهاء على العبوة.

نعم! نوفر أحجام مختلفة لكل منتج. إذا كنت تريد تجربة عدة منتجات، يمكنك طلب الأحجام الصغيرة أولاً.

التوصيل داخل المغرب عادة يستغرق 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة): 1–2 يوم. المدن الأخرى: 2–3 أيام.

تكلفة الشحن تظهر عند إتمام الطلب. نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم داخل المدن الكبرى.

نعم، ستتلقى رقم التتبع عبر الإيميل أو الواتساب بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة للاستفسار عن حالة طلبك.

حالياً نشحن فقط داخل المغرب. نعمل على توسيع خدماتنا قريباً. تواصل معنا إذا كنت خارج المغرب وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

إذا كان هناك خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام. سنقوم بالاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة. المنتجات الغذائية غير قابلة للإرجاع إلا في حالة عيب أو خطأ من طرفنا.

تواصل معنا عبر واتساب أو الإيميل مع صورة للمنتج ورقم الطلب. سنرشدك خطوة بخطوة ونتحمل تكاليف الإرجاع إذا كان الخطأ من طرفنا.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نقوم بمعالجة الاسترجاع خلال 3–5 أيام عمل. المدة تعتمد على طريقة الدفع الأصلية.

نقبل الدفع عند الاستلام، بطاقة الائتمان، والتحويل البنكي. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

نعم، نستخدم تشفير SSL ونحمي جميع بياناتك الشخصية والمالية. لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة.

نعم، يمكنك التعديل أو الإلغاء قبل شحن الطلب. تواصل معنا فوراً عبر واتساب ونحن هنا للمساعدة.