Questions fréquentes

Oui, tous nos produits sont naturels sans additifs chimiques. Nous sélectionnons soigneusement les fruits secs, le sellou et l'huile d'argan auprès de sources fiables au Maroc.

Nous utilisons un emballage hermétique qui préserve la fraîcheur, et vérifions chaque produit avant l'expédition. Nos produits sont stockés dans des conditions appropriées pour maintenir le goût et la qualité.

Fruits secs : 6 à 12 mois si conservés dans un endroit frais et sec. Sellou : 3 à 6 mois. Huile d'argan alimentaire : 12 à 18 mois. Nous recommandons de vérifier la date d'expiration sur l'emballage.

Oui ! Nous proposons différentes tailles pour chaque produit. Si vous voulez tester plusieurs produits, vous pouvez d'abord commander les petites tailles.

La livraison au Maroc prend généralement 1 à 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger) : 1 à 2 jours. Autres villes : 2 à 3 jours.

Les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 DH dans les grandes villes.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email ou WhatsApp dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également nous contacter directement pour connaître le statut de votre commande.

Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Nous travaillons à étendre nos services prochainement. Contactez-nous si vous êtes en dehors du Maroc et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si un produit est défectueux ou si la commande est incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon le cas. Les produits alimentaires ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Contactez-nous via WhatsApp ou email avec une photo du produit et le numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape et prendrons en charge les frais de retour si l'erreur vient de notre part.

Après réception et inspection du produit retourné, nous traitons le remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai dépend de votre méthode de paiement d'origine.

Nous acceptons le paiement à la livraison, carte bancaire et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Oui, nous utilisons le cryptage SSL et protégeons toutes vos données personnelles et financières. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler avant l'expédition de la commande. Contactez-nous immédiatement via WhatsApp et nous sommes là pour aider.